客户服务中心以“全面支持用户运行”为定位，处理好现有外场飞机的问题，策划执行客户服务活动以支持客户运行，做好航空产品持续改进的问题输入和方向引导工作等。客户服务中心设有客服响应室、工程支持室、培训交付室三个科室，具备航空产品交付、客户培训、客户需求响应、航材支援、工程技术支援、外场问题处理、产品持续改进、技术出版物、现场支援、信息管理、小鹰500飞机租赁及管理等各项活动的策划、组织、实施及相关工作。培训交付室负责运五B飞机和小鹰500飞机机型改装培训、信息化、产品交付，持续具备《航空器维修人员培训机构合格审定规定》（CCAR-147部）的机型培训机构资质。
